O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localização e a forma de envio escolhida no momento da compra. Em média, as entregas são realizadas entre 5 a 12 dias úteis após o envio do pedido.

Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado e enviado em até 2 dias úteis. Em períodos promocionais ou de alta demanda, esse prazo pode sofrer pequenas variações.

Assim que o pedido é aprovado, ele passa por separação, embalagem e envio. Após o despacho, você receberá todas as informações para acompanhar a entrega.

Você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for enviado, podendo acompanhar todas as etapas da entrega em tempo real.

Sim, em alguns casos podem ocorrer atrasos devido a fatores externos como alta demanda, logística da transportadora ou condições climáticas. Trabalhamos constantemente para minimizar qualquer impacto na sua entrega.

Sim! A Tesouro Pet realiza entregas em todo o território nacional, garantindo que seu pet receba o melhor em qualquer região.

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato com nosso suporte o mais rápido possível para verificar a possibilidade de alteração.

Serão realizadas novas tentativas de entrega conforme a política da transportadora. Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá retornar ao centro logístico.

Caso seu pedido ultrapasse o prazo estimado, recomendamos entrar em contato com nosso suporte. Vamos verificar o status e garantir a melhor solução para você.

Sim. Trabalhamos com sistemas de segurança avançados e parceiros logísticos confiáveis para garantir que seu pedido chegue com total segurança.