Perguntas frequentes
Perguntas Frequentes
Qual é o prazo de entrega dos pedidos?
Na Tesouro Pet, todos os pedidos são processados com agilidade. O prazo médio de entrega varia entre 5 a 12 dias úteis, podendo variar conforme a região.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! A Tesouro Pet realiza entregas em todo o território nacional com segurança e rastreamento.
Como posso acompanhar meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.
Quanto tempo leva para o pedido ser enviado?
Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O que faço se meu produto chegar com defeito?
Entre em contato imediatamente com nosso suporte. A Tesouro Pet garante a troca ou solução do problema sem complicações.
Os produtos são seguros para meu pet?
Sim! Trabalhamos com produtos testados, seguros e de alta qualidade, sempre priorizando o bem-estar do seu pet.
Os produtos possuem garantia?
Sim. Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito, Pix e boleto bancário com total segurança.
É seguro comprar na Tesouro Pet?
Sim. Utilizamos tecnologia de segurança avançada para proteger seus dados e garantir uma compra segura.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Entre em contato com nosso suporte o quanto antes.
Como entrar em contato com a Tesouro Pet?
Você pode falar conosco via WhatsApp ou e-mail. Nosso atendimento é rápido e focado em resolver seu problema.